מדיניות משלוחים, החלפות, החזרות וביטול עסקה

תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר ISCAH.

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי השימוש המפורטים באתר.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) והם כפופים לעדכונים מעת לעת. ביצוע הזמנה מותנה בזמינות המלאי ובאישור התשלום.

העסק עושה מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים קלים בגווני הצבעים ובמראה המוצרים עקב תנאי צילום והגדרות מסך שונות.

כל התמונות, העיצובים, הטקסטים והתכנים באתר הינם קניינו של ISCAH ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

​

ביטול עסקה והחזרת מוצר

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

• בקשה לביטול עסקה יש להעביר באמצעות דוא"ל לכתובת: Almaavatihi@gmail.com או באמצעות שירות הלקוחות.

• המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא פגם, ללא סימני בלאי, ללא ריח בושם, עשן או כביסה, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה.

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

​

החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית.

• החלפה תתאפשר בהתאם לזמינות המלאי הקיימת במועד הבקשה.

• במידה שהמוצר החלופי יקר יותר, ייגבה מהלקוחה ההפרש. במידה שהוא זול יותר, יינתן זיכוי בהתאם למדיניות העסק.

​

מוצר פגום או טעות בהזמנה

• במקרה של קבלת מוצר פגום, פגם בייצור או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם העסק בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה.

• לאחר בדיקת המקרה, יינתן מוצר חלופי, תיקון, זיכוי או החזר כספי מלא, לפי העניין ובהתאם להוראות הדין.

• במקרים אלו העסק יישא בעלויות ההחזרה והמשלוח החלופי.

​

תנאים לקבלת החזרה או החלפה

לצורך קבלת החזרה או החלפה, על המוצר לעמוד בכל התנאים הבאים:

• לא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא.

• הוא לא נלבש, לא כובס ולא גוהץ.

• הוא נקי מכל כתם, ריח או סימן שימוש.

• כל התוויות המקוריות מחוברות למוצר.

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן.

​

מקרים בהם לא תתאפשר החזרה או החלפה

לא תתאפשר החזרה או החלפה של:

• מוצרים שנעשה בהם שימוש.

• מוצרים שנפגעו או ניזוקו לאחר מסירתם ללקוחה.

• מוצרים שנושאים סימני שימוש, בלאי, ריחות, כתמים או שינויים מכל סוג.

• מוצרים שהוחזרו ללא יכולת סבירה למכרם מחדש.

​

שיקול דעת העסק

העסק שומר לעצמו את הזכות לבדוק כל מוצר המוחזר אליו טרם אישור ההחזר או ההחלפה.

העסק רשאי לסרב לקבלת מוצר שהוחזר כאשר עולה חשש סביר כי נעשה בו שימוש, נגרם לו נזק, או שאינו עומד בתנאי ההחזרה וההחלפה המפורטים במדיניות זו.